Certifikačný orgán ELBACERT® zachováva mlčanlivosť o všetkých údajoch, skutočnostiach a postupoch, o ktorých sa dozvedel pri certifikačnom procese, ktoré tvoria predmet obchodného tajomstva klienta, alebo ktorých udržiavanie v tajnosti si klient osobitne vyhradil. Povinnosť mlčanlivosti trvá i po ukončení príslušnej právne záväznej dohody a to až do doby, pokiaľ sa uvedené údaje, skutočnosti a postupy nestanú všeobecne známymi alebo do doby, kedy klient poskytne súhlas na zverejnenie týchto údajov.
ELBACERT® zabezpečuje zachovávanie mlčanlivosti aj všetkými osobami, ktoré použije na vykonanie akéhokoľvek auditu a aj všetkými ostatnými osobami, ktoré s týmito dôvernými informáciami prídu do styku.
ELBACERT® vopred oboznamuje klienta, ktoré informácie zamýšľa alebo je povinný dať k dispozícii verejnosti. Všetky ostatné informácie sa považujú za dôverné. Informácie o klientovi, získané od tretích strán (sťažovateľ, štátne orgány a pod.) sa rovnako pokladajú za dôverné.
